Paris, 1er juin 2021 – Mercer donne une nouvelle dynamique à ses opérations de gestion en santé et prévoyance en France avec la nomination de Karine Martin au poste de Directrice des Opérations et de la Transformation qui à ce titre, rejoint le Comité Exécutif de Mercer France.
Sous la responsabilité directe de Vincent Harel, Président de Mercer France, Karine Martin a pour mission de piloter les opérations de gestion santé et prévoyance de Mercer France et de mener à bien leur transformation, dans le sens d’une plus grande orientation client, de plus de proactivité, d’innovations et de services.
Le parcours de Karine Martin associe opérations et transformation.
Titulaire d’un Master Affaires Publiques à Science Po Paris et d’une maîtrise de droit public obtenue à Paris 2 (Assas), Karine Martin, 41 ans, débute sa carrière à la Mairie de Paris en 2003 en tant que Responsable du budget des établissements départementaux de l’Aide Sociale à l’Enfance.
En 2008, elle rejoint Capgemini Consulting, cabinet de conseil en organisation et management, et y accompagne de larges programmes de transformation auprès des directeurs financiers et des directeurs des opérations, en France et à l’international.
En 2013, elle rejoint le groupe Allianz où elle occupe diverses responsabilités.
Karine Martin a tout d’abord été Responsable du Programme Global Competence Centers, programme de refonte des opérations d’assistance du groupe Allianz Worldwide Partners, puis Directrice de l’indemnisation automobile chez Allianz France en 2016. Depuis 2019, elle était en charge des sinistres IARD pour la Suisse romande chez Allianz Suisse.
« Dans la conjoncture actuelle, plus encore qu’en temps normal, nos clients attendent de nous un accompagnement de tous les instants, beaucoup de réactivité et d’empathie au quotidien. Donner de la consistance et du sens au service client, innover et apporter à nos clients davantage de services, en lien avec le conseil, associer les équipes à cette transformation et construire ce chemin ensemble, tels sont les défis qui m’animent. Je connaissais et j’appréciais Mercer en tant que cliente. Je suis aujourd’hui extrêmement fière de rejoindre cette belle maison », déclare Karine Martin, Directrice des Opérations et de la Transformation de Mercer France.
« Nous sommes ravis d’accueillir Karine au sein de Mercer. Au cœur de nos métiers de santé et prévoyance, les opérations jouent un rôle majeur pour notre développement, la transformation permanente impulsée par notre environnement et la qualité des données ; elles nous permettent avant tout d’offrir un service de qualité et une satisfaction optimale à nos clients. Le leadership et l’expertise de Karine sont ainsi clé pour le succès de sa mission », commente Vincent Harel, Président de Mercer France.
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