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A compter de la date d’envoi de votre réclamation, vous recevrez :

- un accusé de réception dans un délai maximum de 10 jours

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Si l’instruction de votre dossier ne nous permettait pas de vous répondre dans ce délai, et notamment si nous ne sommes pas en possession de toutes les pièces nécessaires à la bonne instruction de votre dossier, vous en serez informé. Sachez que notre priorité est de vous donner une entière satisfaction. Dans ces conditions, nous apporterons une attention particulière à votre requête et mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes tout en respectant les dispositions de votre contrat d’assurance.

 

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